WhatsApp Business
19
Jan

WhatsApp Business

O WhatsApp é uma ferramenta de comunicação poderosa, muito utilizada pelas empresas para otimizar principalmente os canais de venda. Para os adeptos dessa tecnologia tem novidade, foi lançado oficialmente o WhatsApp Business. Curioso para saber mais dessa novidade? Continue lendo nosso artigo e saiba tudo sobre essa incrível ferramenta.

O Whatsapp Business, foi lançado na Indonésia, Itália, México, Reino Unido e EUA, a novidade deve chegar nas próximas semanas ao Brasil. A versão lançada é dirigida às pequenas empresas e é gratuita.

Funcionalidades do WhatsApp Business:

A primeira funcionalidade do aplicativo é a respeito do perfil de empresa.

As empresas passam a poder configurar os seus perfis preenchendo informações como descrição comercial, e-mail, endereço e site. Em contrapartida, os perfis pessoais saberão que estão conversando com uma conta empresarial, pois essas serão listadas como “Contas de Negócios”. A tendência é que os perfis empresariais se tornem “Contas Confirmadas” pois o WhatsApp verificará o número de telefone da conta em relação aos números de contato da empresa.

Outra novidade são as mensagens inteligentes, parecidas com as do Facebook Messenger. O aplicativo permite o envio de respostas rápidas para mensagens pré definidas, por exemplo, o envio de uma mensagem de saudação ou até mesmo um informe sobre o horário de atendimento naquele canal. As empresas também poderão acessar as estatísticas das mensagens: como mensagem recebida, mensagens lidas e também os seus respectivos horários. O uso do WhatsApp Web, aquela versão para usar no computador, é mantida no WhatsApp Business. Para os perfis pessoais não há mudanças drásticas: será possível enviar mensagens para os perfis corporativos, bloquear números de empresas e até mesmo reportar spam. Segundo a empresa, haverá uma forte política para que as empresas só entrem em contato com as pessoas que forneceram seus números de telefone e aceitaram receber mensagens.

Os próximos Passos do WhatsApp Business:

O WhatsApp Business, muito em breve, será acompanhado por uma solução empresarial completa, voltado para as grandes empresas com clientes em todo o mundo. A tecnologia visa atingir empresas que operam como companhias aéreas, sites de comércio eletrônico e bancos. Por enquanto não há nenhum pronunciamento oficial da empresa, mas há alguns meses atrás, haviam rumores que a ferramenta seria paga.

O WhatsApp, que hoje tem uma carteira de 1,3 bilhão de usuários, aponta que é crítico atender as necessidades das empresas em seu serviço, e o lançamento do WhatsApp Business é um início de mudança. De acordo com dados citados pela pesquisa da Morning Consult, mais de 80% das pequenas empresas do Brasil e da Índia apontam que o WhatsApp tem papel fundamental na comunicação com os clientes e expansão do faturamento. O WhatsApp Business, por enquanto, está disponível para download gratuito apenas nos países selecionados, mas a promessa é que nas próximas semanas já esteja disponível mundialmente.