A Importância da Comunicação Interna para a Empresa

Muito se discute no mundo corporativo sobre o aumento da produtividade, a motivação dos colaboradores e o engajamento das equipes.

A maioria desses problemas podem ser resolvidos melhorando a comunicação entre suas equipes, seja por meio de e-mails, de comunicados gerais e até mesmo nos momentos mais casuais.

Todas as comunicações que ocorrem dentro da empresa e para ela, são consideradas comunicações internas e é exatamente nelas que você precisa trabalhar.

Há quem acredite que trabalhar a comunicação interna da empresa é ter um grupo de WhatsApp e trocar e-mails frequentes, mas ela vai muito além disso.

Entendendo a comunicação interna

A comunicação, por si só, é quando você passa uma mensagem e o outro entende e vice-versa.

Comunicar não é somente transmitir uma informação de qualquer jeito, sem a preocupação com que o outro entenda.

Logo, a comunicação interna é o conjunto de ações que visam melhorar a transmissão de mensagens dentro de uma empresa, para garantir que o outro tenha entendido a sua mensagem, necessidade ou problema.

Ela é essencial para garantir que a cultura organizacional seja mantida, assim como que os comunicados importantes cheguem da mesma forma a todos os colaboradores.

A comunicação interna garante que todos os seus colaboradores estejam alinhados e se sintam pertencentes à empresa.

Além disso, traz uma série de benefícios para o seu negócio.

Aumento da produtividade

Esse é um ponto que, sem dúvidas, é buscado por praticamente todos os empreendedores.

Aumentar a produtividade é sinal de melhores resultados e a comunicação interna pode ajudar.

Você pode estar pensando que esses dois conceitos não têm nada a ver entre si, e vou explicar o porquê que sim, eles estão ligados.

Você já observou quanto tempo os seus colaboradores perdem para achar alguma informação?

Por exemplo: se um colaborador do financeiro precisar descobrir algo sobre a produção, como será todo o processo até que ele consiga?

Normalmente, esse colaborador vai parar o que está fazendo, ir até um colaborador da produção e pedir para que esse lhe explique como aquele determinado processo ocorre. Certo?

A comunicação interna preza por uma comunicação clara e enxuta, com documentações acessíveis de todas as áreas para todas as áreas.

Assim, para esse mesmo colaborador chegar a essa informação, seria necessário apenas abrir algum documento compartilhado. Bem mais rápido.

Diminui a taxa de rotatividade

Além de aumentar a produtividade, a comunicação interna permite diminuir a taxa de rotatividade, ou seja, fazer com que o colaborador permaneça mais tempo na sua empresa.

Isso acontece porque a comunicação interna faz com que o funcionário se sinta mais integrado à empresa, aumentando o seu sentimento de pertencimento.

Ao se sentirem integrados, além de diminuir a rotatividade, os seus funcionários se sentirão mais felizes e satisfeitos.

Espalha a cultura da sua empresa

Outro ponto a favor da comunicação interna é a divulgação da cultura da sua empresa.

A cultura da empresa diz respeito a como os funcionários e a comunidade vêem seu negócio.

Essa ligação entre a comunicação interna e a cultura organizacional se dá devido ao engajamento do time em relação ao negócio.

Funcionários engajados tendem a ser divulgadores da sua empresa, facilitando contratações e também fechamento de contratos.

Facilita a integração de novos funcionários

É normal que ao contratar novos colaboradores, esses passem por um período de adaptação.

E as informações que esse colaborador recebe ao entrar em uma nova empresa é fundamental para o seu sucesso.

Os canais de comunicação interna facilitam todo esse processo, integrando o colaborador mais rapidamente e fazendo com que o treinamento seja mais simples e rápido.

Dicas para melhorar a comunicação interna

_ Uma delas é ter uma política aberta de feedback, onde tanto o colaborador quanto o líder tem espaço para serem ouvidos.

_ É importante lembrar que o feedback é uma ferramenta para dar retorno sobre determinadas ações e não uma punição ou “puxada de orelha”.

_ Outra dica é utilizar diferentes canais de comunicação dentro da empresa, não limitando a comunicação em apenas um meio. Você pode apostar em grupos de WhatsApp, slack e sistema de gestão de tickets, por exemplo.

_ É importante lembrar que todos os canais devem ter como ponto central a cultura da empresa. Pode-se apostar em e-mails mais descontraídos, com gifs, por exemplo, para uma empresa com espírito mais jovem.

_ Nossa última dica para melhorar a comunicação interna da sua empresa é promover a integração da mesma.

_ Fazer eventos e momentos de descontração, como um café da manhã, pode tornar um dia exaustivo de reunião mais leve.

Isso faz com que os colaboradores se aproximem, criando um ambiente mais agradável e amistoso para trabalhar.

Fonte: ASSEINFO