
A Importância da Comunicação Interna para a Empresa
A comunicação interna é fator decisor na produtividade e engajamento da equipe. Quer saber como melhorá-la e quais canais pode utilizar? Leia nosso post!
Muito se discute no mundo corporativo sobre o aumento da produtividade, a motivação dos colaboradores e o engajamento das equipes.
A maioria desses problemas podem ser resolvidos melhorando a comunicação entre suas equipes, seja por meio de e-mails, de comunicados gerais e até mesmo nos momentos mais casuais.
Todas as comunicações que ocorrem dentro da empresa e para ela, são consideradas comunicações internas e é exatamente nelas que você precisa trabalhar.
Há quem acredite que trabalhar a comunicação interna da empresa é ter um grupo de WhatsApp e trocar e-mails frequentes, mas ela vai muito além disso.
Entendendo a comunicação interna
A comunicação, por si só, é quando você passa uma mensagem e o outro entende e vice-versa.
Comunicar não é somente transmitir uma informação de qualquer jeito, sem a preocupação com que o outro entenda.
Logo, a comunicação interna é o conjunto de ações que visam melhorar a transmissão de mensagens dentro de uma empresa, para garantir que o outro tenha entendido a sua mensagem, necessidade ou problema.
Ela é essencial para garantir que a cultura organizacional seja mantida, assim como que os comunicados importantes cheguem da mesma forma a todos os colaboradores.
A comunicação interna garante que todos os seus colaboradores estejam alinhados e se sintam pertencentes à empresa.
Além disso, traz uma série de benefícios para o seu negócio.
Aumento da produtividade
Esse é um ponto que, sem dúvidas, é buscado por praticamente todos os empreendedores.
Aumentar a produtividade é sinal de melhores resultados e a comunicação interna pode ajudar.
Você pode estar pensando que esses dois conceitos não têm nada a ver entre si, e vou explicar o porquê que sim, eles estão ligados.
Você já observou quanto tempo os seus colaboradores perdem para achar alguma informação?
Por exemplo: se um colaborador do financeiro precisar descobrir algo sobre a produção, como será todo o processo até que ele consiga?
Normalmente, esse colaborador vai parar o que está fazendo, ir até um colaborador da produção e pedir para que esse lhe explique como aquele determinado processo ocorre. Certo?
A comunicação interna preza por uma comunicação clara e enxuta, com documentações acessíveis de todas as áreas para todas as áreas.
Assim, para esse mesmo colaborador chegar a essa informação, seria necessário apenas abrir algum documento compartilhado. Bem mais rápido.
Diminui a taxa de rotatividade
Além de aumentar a produtividade, a comunicação interna permite diminuir a taxa de rotatividade, ou seja, fazer com que o colaborador permaneça mais tempo na sua empresa.
Isso acontece porque a comunicação interna faz com que o funcionário se sinta mais integrado à empresa, aumentando o seu sentimento de pertencimento.
Ao se sentirem integrados, além de diminuir a rotatividade, os seus funcionários se sentirão mais felizes e satisfeitos.
Espalha a cultura da sua empresa
Outro ponto a favor da comunicação interna é a divulgação da cultura da sua empresa.
A cultura da empresa diz respeito a como os funcionários e a comunidade vêem seu negócio.
Essa ligação entre a comunicação interna e a cultura organizacional se dá devido ao engajamento do time em relação ao negócio.
Funcionários engajados tendem a ser divulgadores da sua empresa, facilitando contratações e também fechamento de contratos.
Facilita a integração de novos funcionários
É normal que ao contratar novos colaboradores, esses passem por um período de adaptação.
E as informações que esse colaborador recebe ao entrar em uma nova empresa é fundamental para o seu sucesso.
Os canais de comunicação interna facilitam todo esse processo, integrando o colaborador mais rapidamente e fazendo com que o treinamento seja mais simples e rápido.
Dicas para melhorar a comunicação interna
_ Uma delas é ter uma política aberta de feedback, onde tanto o colaborador quanto o líder tem espaço para serem ouvidos.
_ É importante lembrar que o feedback é uma ferramenta para dar retorno sobre determinadas ações e não uma punição ou “puxada de orelha”.
_ Outra dica é utilizar diferentes canais de comunicação dentro da empresa, não limitando a comunicação em apenas um meio. Você pode apostar em grupos de WhatsApp, slack e sistema de gestão de tickets, por exemplo.
_ É importante lembrar que todos os canais devem ter como ponto central a cultura da empresa. Pode-se apostar em e-mails mais descontraídos, com gifs, por exemplo, para uma empresa com espírito mais jovem.
_ Nossa última dica para melhorar a comunicação interna da sua empresa é promover a integração da mesma.
_ Fazer eventos e momentos de descontração, como um café da manhã, pode tornar um dia exaustivo de reunião mais leve.
Isso faz com que os colaboradores se aproximem, criando um ambiente mais agradável e amistoso para trabalhar.
Fonte: ASSEINFO